Over SGR

Veelgestelde vragen

• Wanneer krijg ik mijn geld terug?

  Indien jij jouw claim online hebt ingediend en recht hebt op terugbetaling door SGR, dan ontvang jij bericht zodra SGR de uitkering kan doen.
  Afhankelijk van de omvang van de schade en het aantal gedupeerden kan dit wel enige tijd duren. Volg je claim online door in te loggen op je account op de SGR website.

• Moet ik betalen als ik de Travelbird reis annuleer?

  Indien jij de vliegreis annuleert, dan ben jij de annuleringskosten verschuldigd.

• Ik heb alleen een hotelovernachting geboekt, wat nu?

  Indien jij alleen een hotelovernachting hebt geboekt, dan kun jij een claim indienen bij SGR.

• Ik heb nog tegoedbonnen / cadeaubonnen van een failliete SGR-deelnemer, wat kan ik hiermee?

  SGR geeft geen garantie op cadeau- of tegoedbonnen waarmee geen reis is geboekt.
  Je kunt een vordering indienen bij de bewindvoerder/curator.

• Waarom krijg ik een melding bij het mailen naar 'schade@sgr.nl' dat de e-mails tijdelijk niet beantwoord worden?

  Wij hebben jouw boekingsgegevens van TravelBird ontvangen en wij sturen jou een mail op basis van hetgeen door jou is geboekt bij TravelBird.
  In die mail geven wij een toelichting wat op jouw boeking van toepassing is.
  Mocht jij daarna nog vragen hebben, dan kun jij opnieuw mailen naar schade@sgr.nl.